帮助中心

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三个学生在一张桌子旁独立工作
我们做什么

帮助中心是课堂信息和帮助的单一联系点, desktop, 网络和电话技术. 帮助中心还为校园提供视听服务和支持.

联系信息
办公时间

帮助中心工作时间：
周一至周四：上午7:30至晚上10点
星期五：早上7:30到下午5点
星期六：上午8点到下午2点
桑迪:关闭

步入式实验室（亚当斯图书馆）：
我们遵循亚当斯图书馆的营业时间.

如何请求协助

请直接向信息服务帮助中心请求支持的硬件和软件的帮助. 使用我们的自助服务支持门户, 你可以报告教室和桌面设备的问题, 电话, 网络连接, etc.，或者询问有关校园科技的问题. 你可以提交 技术帮助请求 或者在线访问 知识库. 要直接联系帮助中心，您可以拨打以下电话 401-456-8803 （在校园，分机8803）或电子邮件 helpdesk@dickvsclit.com. 

探索帮助中心

Staff

劳丽•

  • 二级技术支援专员（DOS/MVS）

常见问题

有关用户支持服务帮助台提供的服务的一般问题的答案, 软件收购, 许可, 和故障排除, 可以在这里找到.

Windows pc应满足Windows 10操作系统的推荐要求. 苹果电脑应该满足运行OSX 10的最低要求.14操作系统.

计算机部件（如硬盘驱动器或光驱）的升级通常由Help Desk处理. 如果您正在寻找部件升级，请联系Ext的帮助台. 8803. 如果你正在寻找一台处理器更快的电脑, 你必须通过你的主管要求升级. 教师应向系主任提交一份要求升级的书面申请，系主任将把申请转交给院长. 员工可向单位主管或经理要求更换电脑, 谁将把他们的请求转交给相应的行政副总裁.

所有教职员工的Windows电脑都配有微软办公软件, 杀毒软件, Mozilla Firefox和一些浏览器插件，包括adobeacrobatreader. 苹果电脑也安装了微软的Office软件, 杀毒软件和几个浏览器插件. 其他软件可根据要求安装在Windows pc或mac上.

esball官方网学生, faculty, 员工可以使用微软365，它为用户提供了包括Outlook在内的几个基于网络的应用程序, Calendar, Word, Excel, 演示文稿, OneDrive和更多. RIC学生, 教职员工还可以通过他们的微软365帐户免费下载最新的桌面版Microsoft Office （PC和Mac）. 有关微软365的信息，请访问 微软365.

Windows

对受支持的Windows PC的最低要求如下：

  • Windows 10
  • Intel i3或AMD Zen处理器
  • 4gb RAM
  • 256gb硬盘

注意：所有不符合运行Windows 10硬件要求的大学拥有的Windows机器将被淘汰，取而代之的是能够运行Windows 10的个人电脑.

Mac

支持的Macintosh的最低要求是：

  • OS X (10.14.x或更高)
  • 英特尔MAC处理器
  • 4gb RAM
  • 256gb硬盘

Note：所有不符合运行Mac OS X 10硬件要求的Macintosh电脑将被淘汰，取而代之的是能够运行Mac OS X 10的Mac电脑.14.

Help Desk许可, 安装和支持旨在满足校园社区基本应用需求的软件.  Windows和Macintosh电脑的标准软件安装包括以下最新版本：

  • Internet Explorer （Windows）
  • Safari (mac)
  • Mozilla Firefox （Windows和mac）
  • Microsoft Office （Windows和mac）
  • adobeacrobatreader （Windows及mac）
  • 杀毒软件（Windows）

只要有可能，这些应用程序就会自动更新.  其他适当持牌人士, 与工作相关的, 应要求，帮助台将安装兼容的软件.  惠普尔102的校园步入式计算机实验室是访问专业软件应用程序的绝佳资源.  有关校园计算机实验室中可用的学术软件的信息, 请参阅我们的科技设施 教学技术 web page. (链接到教学技术.doc)

自许多软件应用包括校园学习管理系统，黑板9.1, 是基于浏览器的, 资讯服务部职员安装与Blackboard相容的浏览器. Blackboard提供了 支持的浏览器列表.

 

帮助台支持以下操作系统：

  • Mac OS X 10.14或以上
  • 微软Windows 10

到MyRIC的连接是基于浏览器的. 有关MyRIC及其他网上服务的详情，请浏览网页 http://my.dickvsclit.com.

有关MyRIC的问题，请致电PeopleSoft帮助台（401）456-9873.

 

 esball官方网和微软公司签署了一项校园协议，允许信息服务部门在校园的Windows和Macintosh电脑上运行最流行的微软产品，并向学生提供在家工作的许可, 教职员工.

MCSA的媒体可以在RIC书店买到. 请参阅 微软校园协议 了解供货情况和价格详情.

帮助台支持网络打印. USS将尝试修复过去7年内生产的网络打印机. 

虽然我们为新的桌面和多功能打印机（如HP DeskJet和Officejet）提供安装服务, 我们不支持或维修台式和多功能打印机. 有关打印机维修的进一步信息，请致电x 8803服务台.​

有关设备要求，请访问： 教职员工IT设备借用申请 or 学生IT设备借用申请.

Resources